1、アマゾン
アマゾン配送ネットワーク、第三者物流に初開放 IWSが初のパートナーに
11月26日付の情報によると、ニューヨークのEC物流企業Innovative Warehouse Solutions（IWS）は、アマゾン傘下の小口配送ネットワーク「Amazon Shipping」と業務提携契約を締結した。これは同配送サービスが第三者物流企業に対して初めて開放されたことを示す。従来、Amazon Shippingはアマゾン自社業務のみをサポートしていたが、現在では米国人口の90％をカバーし、配送リードタイムはUPSやUSPSの陸送サービスに匹敵する。2024年の配達数は57億件に達し、米国で荷物輸送量が最大の運送業者になると見込まれている。IWSのブライアン・ギボンズ最高経営責任者（CEO）は、アマゾンは競合他社であるものの、同社が構築した業界の信頼基準はECエコシステム全体に価値を創造していると述べた。IWSの中核的強みはオムニチャネル履行ソリューションの提供にあり、各プラットフォームの注文を統合、在庫を集中管理し、異なる販売チャネルに合わせてカスタマイズされたサービスを提供することで、ブランド顧客の物流コスト削減と運営効率の向上を支援している。現在、IWSの顧客の大半はアマゾンでも販売しているが、Shopifyなどのマルチチャネルを通じて事業リスクを分散させている。
2、ブラックフライデーセール
英国調査で、ブラックフライデーセールの価格水増しを指摘 商品の83％が年間最安値ではない
最新の調査によると、英国の消費者団体は、ブラックフライデーセールにおいて大量の価格水増しが存在することを発見し、いわゆる割引商品の83％が年間最安値ではないことが判明した。同団体は8社の小売業者の175品目の年間価格推移を追跡し、これらの商品がブラックフライデー期間外（11月15日から12月12日以外）に少なくとも一度はより安い価格となっていたことを発見した。このうち、John Lewisでは94％の商品でこの状況が確認され、Veryでは93％、アマゾンでも88％の商品が最安値保証に適合していなかった。一方、Richer Soundsのみが比較的良好な結果を示した。さらに、調査では一部の業者が虚偽の希望小売価格を表示することで割引の錯覚を作り出していることも明らかになった。消費者専門家は、購入時には理性的であるよう注意を促し、ブラックフライデー大セールは本質的にマーケティングの策略であり、真にお得な商品の割合は限られていると強調した。
3、アマゾン日本
アマゾン日本、年末ギフトカードポイント還元キャンペーンを開始
アマゾン日本は2025年11月14日18時から12月23日23時59分までの期間、ギフトカード購入ポイント還元キャンペーンを開始した。ユーザーはキャンペーンページからエントリーする必要がある。キャンペーン期間中、Eメール、PDF印刷、または配送型ギフトカードを購入し、指定金額に累計で達すると、対応するポイントが付与される。個人アカウントでは累計購入額が2万円に達すると700ポイントが還元され、メディア編集部アカウントでは5万円に達すると1500ポイントが還元される。ユーザー1人あたりの還元受け取り資格は1回限りで、還元ポイントの上限は人により異なる。還元分はキャンペーン終了後、約1週間以内に対応するアカウントに付与される見込み。
4、楽天市場
楽天市場、AI「発見型レコメンド」を導入 億単位のユーザーデータに基づくパーソナライズされた商品紹介を実現
このほど、日本楽天市場アプリは自社開発のAI「発見型レコメンド」機能を正式にリリースした。この機能は、プラットフォームの1億超の楽天IDおよび70以上のサービスの消費データを活用し、ユーザーの購買、閲覧、お気に入り登録履歴を分析することで、5万超の店舗および5億点の商品から高度にパーソナライズされた推奨コンテンツを選別する。ユーザーはホーム画面の「探す」タブ内の「発見」ページでこれらの推奨商品を確認でき、出品者も検索シナリオ以外の新たな露出チャネルを獲得した。この取り組みは、楽天の「ショッピングはエンターテインメント」というプラットフォーム理念を継承するもので、出品者が潜在顧客により効果的にリーチするのを支援することを目的としており、楽天はプラットフォームの智能サービス能力の強化を継続するとしている。
5、アマゾン
アマゾン、出品者による購入者連絡機能を閉鎖
11月25日、アマゾンプラットフォームは新ポリシーを導入し、出品者が管理画面を通じてFBA注文の購入者に連絡する機能を閉鎖した。これにより、多くの出品者が販売ピーク期に自発的なアフターサービス連絡を行えなくなっている。複数の出品者から、注文詳細ページ内の連絡オプションが全て利用不可状態に変わり、「請求書送信メッセージテンプレート」機能のみが残され、システムには新たに「この注文は出品者自身による配送注文ではありません」との注意書きが追加されたとの報告が寄せられている。アマゾンカスタマーサービスはこれがプラットフォームプロセスの標準的な調整であることを確認し、FBA配送商品については、プラットフォームのフロント側カスタマーサービスが購入者の問い合わせを直接処理し、出品者はもはや連絡に関与する必要はないと説明した。この変更は広範な懸念を引き起こしており、出品者の間では、注文に関する問い合わせ処理のために購入者に自発的に連絡できないことが、返品率と低評価率の顕著な上昇につながるという見方が一般的である。特に組み立て説明や販売前相談が必要な製品への影響がより顕著だとされる。現在、自社配送の出品者のみが購入者に正常に連絡可能であり、FBA出品者は自発的連絡の手段を完全に失った。この措置は、消費者の買い物体験を低下させ、出品者の運営リスクを増大させると見なされている。
6、アマゾン
アマゾン、スポンサー商品動画広告を導入 5秒以上視聴したユーザーのクリック率が8倍に急増
11月25日、アマゾンはスポンサー商品動画広告機能を正式にリリースした。広告主は既存の広告キャンペーン内で、製品機能を紹介する1～5個の動画をアップロードし、対応する説明文を追加できる。ショッパーは最大3つの関連動画のサムネイル推薦を見ることが可能となる。この機能では、動画広告枠に対する個別の入札調整も許可されている。初期のテストデータによると、この動画広告のクリック率は動画広告がない場合に比べて9％向上し、5秒以上視聴したユーザーのクリック率は8倍も急増した。今回の機能更新は、ブラックフライデーの販売ピーク期に合わせて実施され、出品者により効率的なプロモーションツールを提供することを目的としており、商品の露出とコンバージョン効果の大幅な向上が期待される。